Unsere Telefonnummer

 

Häufige Fragen zu Zahlungen

In unserem Online-Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Zahlung auf Rechnung
Unseren Stammkundinnen und Stammkunden bieten wir bei Bestellung in unserem Internet-Shop die Möglichkeit, mit beiliegender Rechnung zu zahlen.

Zahlung per Kreditkarte (Mastercard und VISA)
Bei allen Bestellungen in unserem Online-Shop können Sie zwischen MasterCard und VISA wählen. Allerdings ist eine telefonische Bestellung mit Bezahlung per Kreditkarte aus Gründen der Sicherheit bei uns nicht möglich.

Vorkasse
Wählen Sie die Zahlungsart „Vorkasse“ im Bestellprozess aus, erhalten Sie unsere Kontoverbindung in einem separaten Vorkassebrief per E-Mail. Bitte überweisen Sie den Betrag innerhalb von 10 Tagen ab Zugang der Auftragsbestätigung auf das darin angegebene Konto. Die Ware wird erst versendet, wenn der Kaufpreis bei uns eingegangen ist.

In diesem Online-Shop liefern wir Bestellungen nur in die Schweiz. Wir akzeptieren alle anderen Länder des europäischen Wirtschaftsraums als Rechnungsempfänger in unserem deutschen Online-Shop. Dort können Sie mit ausländischer Rechnungsadresse bestellen, müssen allerdings eine Lieferanschrift in Deutschland angeben.

Das kann viele Gründe haben, die Ihnen am ehesten die Bank nennen kann, bei der Ihre Kreditkarte ausgestellt wurde. Wir halten aus Sicherheitgründen selbst keine Kreditkartendaten vor, sodass wir Ihnen auch telefonisch keine Auskunft geben können, warum Ihre Bank die Ausführung der Zahlung ablehnt.

Seit Oktober 2020 haben MasterCard und Visa ihr Online-Bezahlverfahren auf das so genannte 3D-Secure Verfahren umgestellt. Das bedeutet für Kundinnen und Kunden, die ihre Kreditkarte online nutzen möchten, viel mehr Sicherheit beim Einsatz der Kreditkarte. Für alle, die diese neue Authentifizierung bisher noch nicht durchlaufen haben, muss jetzt ein zusätzlicher Authentifizierungs-Schritt durchgeführt werden. Bei der Wahl der Methode für diesen zusätzlichen Authentifizierungsschritt sollten Sie sich im Idealfall schon im Vorfeld mit Ihrer Bank auf ein passendes Verfahren geeinigt haben.

Ihre Anfrage zu Bezahlung, Rechnung oder Zahlungserinnerung

Dieses Formular ist für unsere Kundinnen und Kunden bestimmt. Wenn Sie allgemeine Fragen zur Bezahlung bei uns haben, nutzen Sie bitte unser allgemeines Kontaktformular.

Felder, die mit einem Stern "*" gekennzeichnet sind, sind Pflichtangaben.

Ich bin damit einverstanden, dass meine E-Mail-Adresse zu meinem Kundenkonto gespeichert wird, sofern dort nicht bereits eine andere E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Die Adresse wird dann für künftige Rückmeldungen im Zusammenhang mit meinen Bestellungen, z.B. Rückfragen zur Bestellung, Bestellbestätigungen oder Versandbenachrichtigungen, verwendet. Diese Einwilligung kann ich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. per Mail an service@the-british-shop.ch

Bitte lösen Sie die kleine Rechenaufgabe, um das Formular absenden zu können:

Bitte beachten Sie unsere Datenschutzhinweise.
Die von Ihnen im Formular angegegebenen Daten werden verwendet, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und mit Ihnen zu kommunizieren. Ihre E-Mail nutzen wir, um Ihnen per E-Mail antworten zu können.

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Kein Problem - unser Service-Team berät Sie auch gern telefonisch. Dies kann allerdings zu bestimmten Zeiten zu Wartenzeiten führen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.

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